A venda passa e a reputação fica
Em um mercado que automatiza cada vez mais serviços, escutar virou luxoPor Ana Maria Coelho* Fala-se tanto em inovação que o termo parece ter perdido significado. Mas a verdade é que, no ambiente comercial, inovar continua sendo um ativo escasso. A maioria das equipes ainda confunde inovação com grandes disrupções, tecnologias, agora, inteligência artificial (IA) quando na realidade ela nasce de algo muito mais sutil: a mentalidade. Inovar é, antes de tudo, uma escolha de olhar. É decidir, todos os dias, fazer perguntas diferentes para problemas antigos.Em vendas, isso significa entender que o cliente não busca apenas um produto, ele busca…
